Política de Privacidade

1. Quem é responsável pelos seus dados

A CareSite é a controladora dos dados pessoais coletados por meio do site caresite.com.br, da plataforma de criação de sites e dos sites hospedados para seus clientes. Para qualquer assunto sobre privacidade, fale com o nosso encarregado de dados pelo e-mail contato@caresite.com.br ou pelo WhatsApp disponível no site.

2. Quais dados coletamos

• Dados de cadastro: nome completo, e-mail, senha (armazenada de forma criptografada), profissão e informações enviadas na criação da conta.
• Login com Google: quando você entra com a sua conta Google, recebemos do Google apenas o seu nome, e-mail e foto de perfil (escopos básicos de identidade), usados exclusivamente para criar e acessar a sua conta. Não acessamos seus e-mails, contatos, agenda ou qualquer outro dado da sua conta Google.
• Dados de contratação: endereço, CPF/CNPJ e dados de cobrança quando exigidos pelo meio de pagamento para emitir a cobrança do plano ou do domínio.
• Conteúdo do site: textos, fotos, vídeos, serviços, preços, depoimentos e demais informações que o cliente envia para a montagem do seu site.
• Dados de navegação: endereço IP, tipo de dispositivo, páginas visitadas, data e hora de acesso e dados de localização aproximada (cidade), coletados por cookies e ferramentas de análise.

3. Para que usamos os dados

• criar e gerenciar a sua conta e o seu acesso à plataforma;
• prestar o serviço contratado: criação, publicação, hospedagem e manutenção do site;
• processar pagamentos, emitir cobranças e cumprir obrigações fiscais;
• registrar e configurar domínios junto aos provedores;
• comunicar status do pedido, avisos do serviço e responder a solicitações;
• medir audiência e melhorar a plataforma (estatísticas de uso);
• enviar comunicações sobre a CareSite, quando autorizado, sendo possível cancelar a qualquer momento;
• cumprir obrigações legais e regulatórias e exercer direitos em processos.

4. Com quem compartilhamos

Os dados são compartilhados apenas com os operadores necessários à prestação do serviço, sempre com base contratual e medidas de segurança:

• Google — autenticação (login com Google), análise de audiência e, quando configurado pelo cliente no próprio site, ferramentas de mensuração e anúncios;
• Meta (Facebook/Instagram) — apenas quando o cliente configura o Pixel da Meta no próprio site;
• Operadores de pagamento (ex.: Asaas) — para cobranças, parcelamentos e estornos;
• Provedores de domínio e DNS (ex.: Registro.br, OpenSRS, Cloudflare) — para registro, manutenção e apontamento de endereços;
• Infraestrutura e hospedagem — para armazenar e disponibilizar a plataforma e os sites.

Não vendemos dados pessoais e não compartilhamos informações com terceiros para fins de marketing próprio deles.

5. Uso de dados do Google

O uso das informações recebidas das APIs do Google pela CareSite segue a Política de Dados de Usuário dos Serviços de API do Google, incluindo os requisitos de Uso Limitado: os dados do Google são usados somente para autenticar a sua conta na plataforma, não são vendidos, não são usados para publicidade e não são lidos por pessoas, salvo para segurança, cumprimento de obrigação legal ou mediante o seu consentimento.

6. Cookies e tecnologias semelhantes

Usamos cookies próprios para manter a sua sessão conectada e lembrar preferências, e cookies de análise e medição (como Google Analytics) para entender o uso do site. Os sites dos clientes podem usar, mediante configuração do próprio cliente, ferramentas como Google Tag Manager, Google Analytics, Google Ads e Pixel da Meta. Você pode gerenciar ou bloquear cookies no seu navegador; algumas funções podem deixar de funcionar sem eles.

7. Armazenamento, segurança e retenção

• Os dados são armazenados em servidores seguros, com criptografia em trânsito (HTTPS) e controle de acesso.
• Senhas são armazenadas apenas em formato criptografado; ninguém da equipe tem acesso a elas.
• Mantemos os dados enquanto a conta estiver ativa e pelo período necessário para cumprir obrigações legais, fiscais e de defesa em processos. Após esse período, são excluídos ou anonimizados.

8. Seus direitos (LGPD)

Você pode, a qualquer momento, solicitar:

• confirmação da existência de tratamento e acesso aos seus dados;
• correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade;
• portabilidade dos dados a outro fornecedor, observados os segredos comerciais;
• eliminação dos dados tratados com consentimento e revogação do consentimento;
• informação sobre com quem os dados foram compartilhados.

Para exercer qualquer direito, escreva para contato@caresite.com.br. Você também pode apresentar reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).

9. Sites dos clientes e dados de pacientes

O conteúdo publicado nos sites hospedados pela CareSite é de responsabilidade de cada cliente, que é o controlador dos dados coletados por meio do próprio site (agendamentos, formulários, WhatsApp). Quando esses dados envolvem pacientes, o cliente responde pelo cumprimento da LGPD e das normas do seu conselho de classe. A CareSite atua como operadora, tratando esses dados apenas para hospedar e disponibilizar o site.

10. Alterações desta Política

Esta Política pode ser atualizada para refletir melhorias do serviço ou exigências legais. Mudanças relevantes serão comunicadas pelos canais habituais. Documentos relacionados: Termos de Uso, Contrato de Prestação de Serviços e Política de Cancelamento e Estorno.